酒店收银领班要具备哪些能力,酒店收银员的上班时间怎么分配的
酒店收银领班要具备哪些能力
岗位名称：收银领班直接上级：收银主管直接下级：收银员资质要求：身体健康，五官端正，口齿清楚，反应敏捷，视听良好，具备良好的服务意识，懂得支票、信用卡等的使用方法，会识别伪钞、电脑操作等技术。全面掌握前台、餐饮收款规范程序，能按工作程序和质量要求独立进行工作。两年以上四星级工作经验，高中或具有同等学历以上。普通话讲述标准。岗位职责：
1.掌握收银员的所有工作程序和技能。
2.检查各个收银点的文具、表格、账单是否足够，不够时及时补齐。
3.检查收款柜台的各种设备验钞机、压印机、POS机等运转是否正常。
4.巡查各个餐厅收款点，将住店客人在餐厅的签单及时送往前台。
5.收银员用餐、休息时代替其工作，在营业高峰期协助收银员工作。
6.检查各收银员是否按程序操作。
7.经常检查各收银台的卫生情况，保证工作岗位的整洁。
8.协助主管做好收银部门的日常工作。
9.负责处理各项账务、现金的差错更正和追收，并及时提出请示报告。
10.完成上级交办的其它工作。
酒店收银员的上班时间怎么分配的
1、酒店收银员的上班时间可分为两班倒的制度是十二小时制，一个白班，一个夜班，休息一天，三天倒一次班，白班从早上八点到晚上八点，晚班从晚上八点到第二天晚上八点，有些根据地域或单店政策，可能是七点半或者九点交接班，晚一点或早一点都差不多，上晚班的下班后可以休息一天。2、酒店收银员的主要工作内容：操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备；准确打印各项收费帐单和发票；接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作；在每班结束后，将当班收到的款项做收银员每班汇总表；认真做好每班的交接，做好备用金及未完成事宜的交接；客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一部分帐的），如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部将所有房号报齐。3、酒店收银员的要求：宾馆收银员岗位要求如下：形象好，气质佳；高中及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；具备一定商务礼仪知识。 4、做好酒店收银员熟练掌握各种房间的价格，准确开列发票帐单；按照规章制度和工作流程进行业务操作；保管好帐单，发票，并按规定使用；登记熟悉掌握收款机的操作技术，熟悉收款业务知识和服务规范；每天核对备用周转金,，不得随意挪用，借给他人；完成当班营业日报,财务报表；做好设施设备的维护保养工作和环境卫生工作。
