火车晚点，导致我下一班火车无法上车，已经无法退票和改签，怎么解决,吉首大学毕业证丢了怎么补办

火车晚点，导致我下一班火车无法上车，已经无法退票和改签，怎么解决

你讲的这个情况本人确实遇到过。2018那年去杭州有急事，我从河北石家庄买了到郑州转车到杭州的卧铺票，我买的从石家庄到郑州的火车票到郑州的时间比开往杭州的车的开车时间提前2小时，按理说时间富富有余，可偏偏晚点了，当发现晚点时我想换乘其他车次，正巧已经到站了，但乘务员不让上车，没办法只能死等订的车次，偏偏它就正好晚了2个多小时，等我到了郑州开往杭州的车刚刚发了车。当时想改签其他车次，当日已经没有车票了，之后的几天内全部飘红满员，车站答应退票，但是买不上票他不管了，因滞留发生的费用也不管，没办法我和同车几个都是往杭州去的人一块挤上了另一个往杭州去的车，列车已经满员，我们是硬挤上去的，那架势真不让上，真要打架了。上车后有座位列车员不让坐，说是已经卖出了。要求我们全程补票，我们就开始嚷嚷着投诉，后来惊动了列车长，把我们几个人安置到餐车里，因为没有卧铺，只能在餐车里坐了一宿。第二天列车员来补票，我们要求退卧铺钱不给退，不过没有再强迫我们补全程了，让我们加了点手续费，白天有人下车后有了卧铺就给我们安置到了卧铺车厢里。
从头到尾如果不是我们强烈要求要么上不了车，要么上车补全票，铁老大一点愧疚都不会有，下车后我也试着投诉过，没人理的，最后不了了之。买了卧铺却坐了一夜硬座，哪去说理啊？

如果火车晚点，导致你下一趟火车无法赶上，是可以去退票窗口办理退票，或者列车长协助改签。晚点车列车长会帮你改签到距离发车时间最短的一趟列车或者直接退票，虽然已经发车了，但是晚点造成的可以退票。并且区别于正常退票的梯次退票方案，可以全额退款。

我曾经在列车上看到过这样的事情发生。因为高铁列车晚点，导致3名旅客中转的列车没有赶上，情绪也比较激动，毕竟不知道该怎么办？列车长得知后，及时帮他们联系列车，找了一个最近时间到达旅客目的地的列车，并帮他们做了改签，具体流程我并不清楚怎么操作的，可以随着铁路快速的发展，服务质量也在逐步的完善，并不是不管不问。

大家在旅途中有任何突发的情况都可以找咱们列车乘务员，兴许你的问题，乘务员就帮你解决了。除了找乘务员，列车长，乘警帮忙外，您还可以拨打12306客服电话，反应您的问题。

去退票窗口可以解决。

说一个我自己的经历比较曲折，前年五一回家直达的票没有抢到买了四联票：深圳北—广州南—长沙南—武汉—宜昌东。首先到深圳北的路上因为下雨大堵车，赶到检票口刚好只有五分钟了，没能进去，然后马上到窗口改签下一班，结果等了一会儿快到检票时间时，屏幕上提示改签的这班要晚点二十分钟！这意味这我没法赶上广州南到长沙的那趟车了，以至于后面的所有车都赶不上了，于是立即转回退票窗口咨询，工作人员确认了一下就进去打电话，有两三分钟左右吧出来告诉我马上拿着票去检票口，有车就上。火速又返回检票口（只有我一个人），有个检票人员大声说是你吧赶紧进来，接过票带我到电梯口说下去坐**车次，上车后几分钟就开车了。

上面还算是顺利的一波，后面到长沙和武汉的过程中也是因为下雨导致车晚点改签的也晚点又经历了三四次退票改签等待，太难熬了，还好都解决了。

在别地方也经历过晚点改签等，不得不说还是深圳的服务最人性和合理化，不知道是不是特例，但是是在深圳这么多年让我特别感动的一次，为深圳高铁的服务点个赞👍。

这个问题无法解决，只能自己吃亏！铁老大这么多年了，被投诉的情况太多了，所谓“虱子多不咬，账多不愁”，被投诉的多了，连铁路部门都近乎麻木了，最后都不了了之！无论客运或者货运，晚点造成的损失，货物运输丢失等，规定条文写的很清楚，但是你要按条文去处理，要花费大量心血和时间，最后干脆便宜铁路部门了，这个只能等，看啥时候国家法律文献进一步完善，有可能才方便快速解决……

你好！你的这个问题我们在日常乘务作业中也经常遇到。

通常因为列车晚点导致无法乘坐行程中下趟列车的，铁路部门一般采取的措施是改签到相同路径且距发车时间最短的其他列车。如果旅客无法接受改签的，可以办理退票，并全额退还票款。

值得注意的是，因为列车晚点原因，造成误车的，不用找到列车长开具《客运记录》，直接将个人证件、晚点列车的车票，以及下趟列车的车票拿到车站窗口就可以办理改签或退票手续了。

同时建议，在购买中转车票时，应该提前考虑到换乘时间长短、列车晚点的因素。建议预留充裕的时间换乘。

愿回答对你有帮助，祝生活愉快！

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