质量管理体系基础和术语-质量管理体系基础和术语详解

本文目录导读：

1. 质量管理体系基础
2. 术语详解

质量管理体系基础

质量管理体系（Quality Management System，QMS）是一套系统化的方法，用于确保组织在所有层次上实现质量目标，包括产品、过程和组织行为，它涵盖了从战略规划到具体实施的全过程，包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，QMS的核心是持续改进和增强客户满意度，它强调组织内部的跨部门协作和沟通。

实施QMS需要建立一套标准化的程序和方法，包括文件化程序、操作规程和记录，这些程序和方法应确保所有员工理解并遵守，以确保一致性和可追溯性，QMS还需要定期的内部审核和外部审核，以确保其有效性。

术语详解

1、质量策划（Quality Planning）：确定质量目标并制定实现这些目标的行动计划。

2、质量控制（Quality Control）：通过监视和测量来评估质量状况，从而确保质量目标的实现。

3、质量保证（Quality Assurance）：通过提供证明和证据来表明质量目标的实现，从而增强客户和利益相关者的信任。

4、质量改进（Quality Improvement）：通过持续改进过程、产品和服务来增强质量、降低成本并提高客户满意度。

5、过程方法（Process-based approach）：以系统的方式识别、理解和管理过程，以及这些过程的相互作用，以实现目标。

6、持续改进（Continuous improvement）：不断寻求改进机会，包括组织内部的所有过程和活动。

7、组织文化（Organizational culture）：影响员工行为和决策的价值观、信仰和期望。

8、风险和机遇识别（Risk and opportunity identification）：识别可能影响质量、成本、进度和资源的事项。

9、文件化程序（Documented procedures）：用于指导员工如何操作的文件化指南。

10、质量管理体系认证（Quality Management System Certification）：第三方审核员根据ISO 9001或其他相关标准对组织的质量管理体系进行审核，以确认其符合标准并颁发认证证书。

以上就是质量管理体系基础和术语的一些基本概念和术语解释，理解这些概念对于建立和实施有效的质量管理体系至关重要，这些概念也适用于其他行业和领域，因为它们强调了以系统化、持续改进和顾客为中心的方法来管理质量和业务绩效的重要性。

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质量管理体系基础和术语